国内服装零售业离真正O2O有多远

  • 时间:
  • 浏览:77

  首页
打开新窗口国内服装零售业离真实O2O有多远

  双十一张狂抢购往后,不少网购一族又陷入了退换货的忙乱之中。据新华网报导,某地一女子为节省时刻和运费,竟想出奇招:到实体店以试穿为保护,将网购来的码数偏大品牌大衣,调换为适宜自己的码数。

  该名顾客的做法当然不能发起,但咱们无妨换个视点考虑,在电商们都热炒O2O概念的今日,完结同款产品的就近线下门店退换货,间隔顾客还有多远?

  两线隔膜既糟蹋资源又削弱体会

  线上下单,线下实体店取货,不适宜当场退换;亦或是快投递货到家,售后可到邻近门店或专柜退换货。对不少顾客来说,这是一种极具诱惑力的梦境消费形式。

  但实际却是,线上店肆与线下店肆之间有着不可逾越的距离。只在电商途径开店的网络品牌自不必说,但就连实体零售门店遍及城市各大商圈的大品牌,绝大部分也并不能完结这种购物方法。一般的做法是,线上途径发生的订单,从付款、发货到退换货,都必须走包含在线付出、快递运送等在内的线上流程;相同的,线下购买也彻底独立。对此,商家出售人员的解说往往是:网上和店里不是一个体系,之间不发生联络。

  这种线上线下彼此分裂的经营方法,对国内许多急于追上互联网思想脚步的企业或零售商来说,是一种较为简单易行的方法。这种速成版电商虽也取得了不错的出售成绩,但却无法掩盖其在资源配置和消费体会上的软肋。

  首要,退换货所形成的资源糟蹋体现最为显着。线上购物线上退换,耗费了额定的寄送时刻、金钱,以及物流方的各种运送资源。更深一层,线上线下各自独立的产品办理,形成两者的库存之间无法完结愈加合理的分配。比方某款产品在实体店现已缺货,但却无法从库存仍富余的线上途径调货。

  产品之间无法流转,顾客就无法经过更有功率的方法进行购物。假如他们在实体店内看中一件衣服却没有适宜自己的尺码,就必须自己上网从头查找、购买,而非在店肆内由店员协助进行线上调货或购买,无形中又为终究购买行为的完结设置了一个新的妨碍。这在给顾客形成欠安消费体会一起,也影响了品牌客群的树立。{dede:global.cfg_keywords/}来历:品途网 作者:孙欣

  

 

猜你喜欢